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燕赵新青年丨让司乘多个“路上的家”——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队

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燕赵新青年丨让司乘多个“路上的家”——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队

燕赵新青年丨让司乘多个“路上的家”——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队

让司乘多个“路上的(de)家” ——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区(fúwùqū)团队 6月10日下午,京哈高速山海关服务区,餐厅主管李营利(右)和厨师(chúshī)交流菜品改进(gǎijìn)情况。河北日报记者刘荣荣摄 “真没想到(zhēnméixiǎngdào)服务区能这么美!”6月16日中午,沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭,在(zài)京哈高速山海关服务区里的“长城”景观旁合影留念(héyǐngliúniàn)。从(cóng)服务区进门处远眺,对面绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙,腾飞在山峦之上。 山海关服务区,全国首个长城(chángchéng)文化主题服务区,也是我省最大的开放型、共享型多元融合服务区。在这个(zhègè)日均流量超2万人次(wànréncì)的繁忙驿站,有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面(miàn)锦旗、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘、奉献社会”的朴素理念,他们(tāmen)让这座连接(liánjiē)京津冀与东北的交通枢纽不仅是旅途驿站,更是温暖港湾。 不久前,燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)。 120天,建起长城(chángchéng)脚下“第一会客厅” 6月10日(rì)11时,记者来到山海关服务区南区。建筑立面采用海浪线条,整体形态(xíngtài)像跳动的音符(yīnfú),在服务区转一圈,长城元素随处可见。 “去年(qùnián)我们全员上阵,经过(jīngguò)120天奋战,才有了眼前这座长城脚下的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮说。 山海关(shānhǎiguān)服务区位于京哈高速291公里处,西接(xījiē)古长城,南望山海关古城,是由东北进入华北的必经(bìjīng)驿站,区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境,2024年2月,山海关服务区改扩建项目启动一期建设,开始从普通(pǔtōng)服务区向高端商业综合体迈进。 这是一场(yīchǎng)与时间的赛跑。 面对“边施工(shīgōng)边经营”的难题(nántí),设计、监理、施工等各领域人员日夜奋战(rìyèfènzhàn)。30天获得临时施工手续,71天跑完项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在(zài)工地干活儿,都是一路小跑。”为了赶工期,32岁的(de)胡冉几乎没回过家,每天忙到凌晨,熬不住了就在工地搭建的临时板房里(fánglǐ)休息会儿。风吹日晒,白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学(wǒxué)的专业是(shì)建筑设计,算团队里唯一一个(yígè)科班出身的,所以大事小情大家都找我商量。”胡冉指着(zhǐzhe)服务区进门处的穹顶让记者看,蓝色的屋顶点缀着白云图案,十分清新(qīngxīn)雅致,“这种吊顶叫软膜天花,按照设计图纸应该是平面的一整片,但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻(lìkè)上网查资料,跟设计团队(tuánduì)反复沟通,不到一天时间,就把设计方案修改为小块拼装组合,既达到了美观效果,又(yòu)赶上了工程进度。 35岁的加油站站长顾景泓是个(gè)细致人。在他的办公室墙上,贴着服务区新建加油站的施工进度图,电缆沟开挖深度标注到厘米级,储油罐吊装(diàozhuāng)方案旁密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张时,他连续72小时驻守站内,带领团队创下单日人均提枪(tíqiāng)6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来的,服务区的建设也(yě)要(yào)靠每个细节(xìjié)来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务,厕位状态(zhuàngtài)一目了然;超市开通自助收银模式,客流高峰期消费不用等;四级车位诱导系统,让司乘快捷找到(zhǎodào)车位……2024年6月18日,这座融合长城(chángchéng)古韵与现代科技的全新服务区惊艳亮相,运营首月就吸引20余万人次驻足(zhùzú)。 “标配”变“高配”,“上新(xīn)”更“走心” 6月(yuè)10日12时30分,到(dào)了饭点,南北双向进入山海关服务区的车辆络绎不绝。 “哇,这个服务区真(zhēn)宽敞啊!”从鞍山(ānshān)开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下,一进大厅,大伙儿都发出同样的赞叹。 上个厕所,接杯热水,闻到餐饮区飘来的饭香,本来打算去秦皇岛市里吃饭的他们,决定在服务区(fúwùqū)就餐(jiùcān)。 目前,山海关服务区南北区共有(yǒu)39个档口(dàngkǒu),不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”,还有山海关浑锅(húnguō)、酿皮、沟帮子熏鸡等特色小吃。 “吃小份菜(cài)吧,可以多选几种,都尝尝(chángcháng)。”在耿先生提议下,大家走进了好时光自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝,凉菜都是10元一份,肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡(gōngbǎojī)丁16元,再要几个(jǐgè)红枣栗丁窝头、一人一碗(yīwǎn)小米粥。 “100块钱出头,吃得这么(zhème)丰盛,味道也好。”耿先生和(hé)同伴都很满意。 餐厅主管(zhǔguǎn)李营利告诉记者,服务区(fúwùqū)改造前是自助餐,经常出现浪费的情况。现在(xiànzài)改成小份菜,价格低了,品类多了,大部分客人都能做到“光盘”。 李营利是一名00后,他(tā)喜欢从抖音、快手等各种平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里,客人吃完后,他也常和(hé)大家(dàjiā)闲聊两句,问问哪些菜好吃、哪些不合口味,以便随时改进。 一次,看到一位面熟的货车司机又来(lái)服务区(fúwùqū)吃面,李营利(yínglì)送他一个卤蛋和两个豆皮。还有一次,一个上岁数的大娘只买了一个馒头,李营利和餐厅员工看到后,端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都是客,希望他们在(zài)服务区吃得舒坦点,旅途中(zhōng)心情更好些。”李营利说。 在山海关服务区,不仅能吃好,还很有(yǒu)“逛头”。 大厅以一条长长的水街贯通,两旁有亭台楼榭等景观(jǐngguān)小品,服装店、超市、免税店等一应俱全(yīyīngjùquán)。 2023年10月(yuè),在中(zhōng)国公路学会和高德地图联合发布的《2023年高速公路服务区(fúwùqū)出行热度分析报告》中,山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位(dìyīwèi)。独特的地理位置,让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力。 走进燕520超市,除了常见的日用(rìyòng)商品外,迁西板栗(bǎnlì)、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜,这些河北特产也很受欢迎。 “山海关服务区周边有山海关古城、乐岛海洋王国(wángguó)、老龙头等多个(duōgè)热门景区(jǐngqū)(jǐngqū),是京哈高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮(lǐwénliàng)告诉记者,服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱公园,实现文化、旅游、餐饮、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展,为区域旅游发展注入新活力。 “本来只是来服务区(fúwùqū)加个油、歇个脚,现在被‘种草’了(le),等奥莱营业了,我一定再来打卡。”走出山海关服务区,耿先生说。 “出(chū)门在外,碰上难事儿,我们必须伸手帮一把。”在山海关服务区采访,几乎每个工作人员(gōngzuòrényuán)都能讲出几件(jǐjiàn)他们和司乘人员之间的暖心事。 今年初春一个傍晚,加油站员工张楠发现一位白发(báifà)老人正围着抛锚的轿车来回踱步,不时焦急地拍打车门。上前询问才知道(zhīdào),老人驾车(jiàchē)去沈阳看孙子,途中车辆突发故障,手机又恰好没电了。 “老人家,别着急,我们帮您想办法。”张楠(zhāngnán)把老人领进(lǐngjìn)服务区,端来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪后,张楠一边联系汽修厂(qìxiūchǎng),一边打电话给(gěi)老人家属报平安。几小时后,车修好了,老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例,在服务区里(qūlǐ)更常见。 去年10月的一个午后,餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包,包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速上报主管,将挎包存入保险柜。警察赶来后,与(yǔ)失主陈先生(chénxiānshēng)取得了联系(liánxì)。 当陈先生急匆匆地赶回来(gǎnhuílái)取包时(qǔbāoshí),他把一个厚厚的红包塞给王英秋表达感谢。王英秋谢绝了:“物归原主,心里才亮堂(liàngtáng)。”隔天,陈先生送来一面锦旗,写着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁(bǎojié)组负责人於秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事。 今年5月5日(rì)零时左右,服务区(fúwùqū)值班电话响起,一位北京的李女士说,自己养了3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速开车回京,只在(zài)山海关服务区加油时停歇片刻,“福宝”可能在那个(nàgè)时间跑出来了。 於秀平能听出电话那头的(de)焦急,他告诉李女士(lǐnǚshì):“马上帮着找。”放下电话,於秀平带(xiùpíngdài)着其他值班人员打着手电,开始(kāishǐ)地毯式寻找。直到早晨6时,终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来的李女士抱着“福宝”,热泪盈眶。 今年(jīnnián)春运,一场暴雪(bàoxuě)困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时,服务区青年突击队全员出动,连续奋战58小时,抛撒32吨融雪剂。“红马甲(hóngmǎjiǎ)”顶风冒雪,提着大号(dàhào)保温壶,挨个敲车窗递上热水和姜汤,“师傅,喝口热的!” 6月10日17时(shí),山海关服务区志愿服务台前,工作人员朱明宇和李佳妮正忙着解答各种问题。她们身后(shēnhòu),“青年文明号”的标志(biāozhì)格外显眼。 “你好(nǐhǎo),去厕所怎么走?” “您沿着过道一直往里(wǎnglǐ)走就到了。” “你们(nǐmen)这有充电器吗?” “有的,可以在我们这里(zhèlǐ)充。” “咨询问题的(de)居多,还有一些紧急求助。服务台有轮椅、雨伞、充电器等,都是免费(miǎnfèi)用的。”李佳妮说,“希望通过我们的暖(nuǎn)心服务,让大家不仅记住长城的壮美,更记住这个(zhègè)‘路上的家’。”(河北日报记者 刘荣荣) 关注河北日报,了解(liǎojiě)更多权威资讯
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